Estatísticas da AP | PORTUGAL

A AP | PORTUGAL escolheu, desde a sua origem, trilhar o caminho da qualidade. O sucesso de uma empresa de tradução tecnológica assenta numa cultura de qualidade dos serviços prestados, que determinam a maior satisfação dos seus clientes.


Em 2017, a AP | PORTUGAL propôs-se, com êxito, à certificação dos seus serviços de tradução, pela Norma Internacional de Qualidade ISO 17100:2015. Desde então, executa uma gestão da qualidade de forma mais madura e exigente, através do acompanhamento de reclamações e não conformidades, da monitorização dos seus objetivos e indicadores de processos e do acompanhamento da satisfação dos seus clientes.

Os dados estatísticos apresentados no vídeo são o resultado de um Estudo permanente, efetuado junto dos nossos clientes, quer pontuais, quer mais assíduos, pelo Departamento da Qualidade, no âmbito da certificação da Qualidade pela referida Norma Internacional ISO17100:2015 e que será alvo de uma avaliação em sede de auditoria externa periódica pela Consultora Bureau Veritas. Numa ótica de transparência absoluta com a comunidade, colocamos no nosso site os referidos resultados, à disposição de todos aqueles que estejam interessados em conhecer o trabalho efetuado pelas Mulheres e pelos Homens que compõem a resiliente equipa da AP | PORTUGAL- Tech Language Solutions.

Entre várias metas a atingir, a AP|PORTUGAL pretende sempre apresentar um Índice Global de Satisfação de Clientes muito satisfeitos com classificações máximas em questões relacionadas com os serviços globais oferecidos.
O desafio para os próximos anos será o de elevar estes níveis de excelência, diminuindo-se as pequenas percentagens de insatisfação.

Hoje melhor que ontem, amanhã melhor que hoje!


Estes resultados resultam de 66 respostas aos cerca de 1940 inquéritos de satisfação enviados em 2022

Tendo em conta o constante progresso da Qualidade, a AP | PORTUGAL quer apostar nestes valores percentuais mais pequenos, que traduzem uma menor satisfação e, no futuro, integrá-los nas grandes fatias dos mais satisfeitos.

Não nos limitamos a fazer, satisfazemos.

#empresa de tradução Lisboa e Porto #empresa certificada ISO 17100 e ISO 18587

Este site utiliza cookies. Ao continuar a navegar no site concorda com a utilização de cookies.
Cookies
Usamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a sua experiência. Ao continuar a navegar considerar aceitar a nossa política de cookies.

A) Os cookies são pequenos ficheiros de texto com informação distinta que se armazena no disco rígido do Utilizador pelo acesso a uma página web ou portal da Internet e que são enviadas ao servidor web na seguinte conexão que se faça ao servidor.

B) A informação que se recolha fará exclusivamente referência às páginas do Site pelas quais o Utilizador tenha navegado. A finalidade é estatística, bem como conhecer os gostos e preferências dos Utilizadores em relação ao Site. Caso o Utilizador tenha configurado o seu navegador de tal forma que impeça a criação de cookies ou o avise deste facto, tal não impedirá que o Utilizador aceda ao Site, mas poderá impedir o correto funcionamento do mesmo.